La livraison
Quels sont vos détails d'expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison est gratuite. Vous recevrez un suivi par email dès l’expédition. Les délais varient entre 5 et 8 jours ouvrés selon votre localisation.
Est-ce que je peux suivre la livraison ?
Oui, 2 jours après votre commande, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi. Ce dernier pourra être insérer sur notre page de suivi de colis accessible ici.
Si je ne suis pas satisfait, je peux renvoyer ma commande ?
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous pouvez demander un retour dans ce délai, à condition que l'article soit dans son état d'origine.
Contactez-nous à contact@namisia.com pour initier le retour.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Pour les articles défectueux ou incorrects, contactez-nous immédiatement.
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables après inspection.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, absolument ! L'annulation est possible, et voici comment procéder :
1 - Avant l'expédition (Annulation immédiate) : Si votre commande n'a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre Service Client le plus rapidement possible par e-mail à contact@namisia.com ou via le formulaire de contact.
Dans votre message, vous devez impérativement nous indiquer :
Votre Nom et Prénom
Votre Numéro de commande.
Nous pourrons alors procéder à l'annulation et à votre remboursement intégral immédiatement.
2 - Après l'expédition (Garantie de 30 Jours) : Si la commande a déjà été expédiée ou livrée, vous disposez de notre Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours.
Procédure de retour :
Étape 1 : Vous devez d'abord nous informer de votre intention de retourner l'article en envoyant un e-mail à contact@namisia.com.
N'oubliez pas d'inclure votre Nom, Prénom et Numéro de commande.
Étape 2 : Notre équipe vous fournira alors l'adresse de retour et les instructions détaillées.
Étape 3 : Renvoyez l'article (non utilisé et dans son état d'origine) dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.
Délai de Remboursement : Le remboursement ne peut pas être immédiat après votre demande. Il sera traité dès que nous recevrons et vérifierons l'article retourné, ce qui confirme qu'il est en parfait état pour valider le retour.
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